Secțiunea Ajutor

MFM Ridexpert

Instrucțiuni pentru situațiile în care clientul nu răspunde – Bolt Food

Instrucțiuni în cazul în care clientul nu răspunde

Pentru a atrage atenția clientului, urmează acești pași:

  1. Sună la ușă sau bate pentru a anunța sosirea comenzii.
  2. Dacă nu primești răspuns, sună clientul de cel puțin 3 ori în decurs de 5 minute pentru a-l informa că ai ajuns.

Dacă nici după aceste încercări clientul nu răspunde, urmează pașii de mai jos:

  • Fă o fotografie în care să se vadă atât comanda, cât și numărul apartamentului sau al clădirii.
  • Realizează o captură de ecran cu apelurile efectuate către client.
  • Încarcă mai jos fotografia comenzii și captura de ecran cu apelurile efectuate.

    Instrucțiuni pentru situațiile în care clientul nu răspunde – Wolt

    Instrucțiuni în cazul în care nu poți lua legătura cu clientul

    Urmează acești pași pentru a gestiona situația corect:

    1. Sună la ușă sau bate pentru a atrage atenția clientului.
    2. Raportează situația în aplicația Wolt:
      • Accesează secțiunea Ajutor/Suport
      • Specifică problema: nu poți lua legătura cu clientul, comanda a fost anulată sau altă situație întâmpinată
    3. Încarcă mai jos următoarele informații:
      • Fotografii clare ale ambelor bonuri (fiscal și cel de comandă)
      • Numele restaurantului
      • Numărul comenzii 
      • Motivul pentru care comanda nu a fost livrată
      • Numele tău
      • Numărul de telefon folosit în aplicație

      Vreau să-mi schimb vehiculul în aplicație​

        Contul meu a fost blocat​

          Ce aplicație?

          Îmi expiră copia conformă/ecusoane (Uber/Bolt)​

            Am o problemă/nelămurire

              Piese auto

                RCA / Asigurare bagaje

                  Programare ITP

                    Am nevoie de Adeverință/Deconturi





                      Solicitare recalculare câștiguri

                        Solicitare concediu

                          Descoperă cum poți începe o carieră flexibilă în delivery sau ridesharing alături de MFM Ridexpert – începe acum!

                          Contact

                          © 2025 Powered by farcasandrei.ro